Competencia a Desarrollar
Al término de la actividad los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación efectiva dentro de equipos de trabajos, fomentando un ambiente colaborativo y productivo.
Requisitos
- Conocimientos básicos de trabajo en equipo.
Contenidos y Módulos
- Conceptos de comunicación efectiva y asertiva.
- Técnica de la sintonía empática.
- Tipos de pensamiento.
- Habilidades comunicacionales clave.
- Barreras de la comunicación.
- Oratoria y kinésica.
- Manejo de la voz y proxemia.
- Lenguaje y expresión corporal.
- Uso de los cinco sentidos en la comunicación.
- Importancia de la apariencia personal.
- Escuchar y replantear.
- Técnicas para restarle importancia a la objeción.
- Utilización de reglas comunicativas.
- Sondear para aclarar objeciones ocultas.
- Técnicas para retomar el interés del interlocutor.
- Comunicación asertiva: Concepto, características y ventajas.
- Ejemplos prácticos de comunicación asertiva.
- Técnicas asertivas.
- Importancia de la comunicación verbal y no verbal en la vida cotidiana y el trabajo.
Metodología y Evaluación
El curso se desarrolla en modalidad Presencial con un enfoque práctico (10 horas prácticas de 16 totales), incluyendo juegos de roles y estudios de casos.
Sistema de Evaluación:
- Evaluación Final Escrita con preguntas de desarrollo sobre características de la comunicación y manejo de objeciones.
- Ejercicios prácticos de confección de planes de comunicación.
- Monitoreo mediante pauta de cotejo (Logrado/No Logrado).
- Escala de notas 1.0 a 7.0 (Mínimo 4.0 para aprobar).
- Asistencia mínima requerida: 75%.
- Asistencia mínima requerida para aprobación del curso 75%.
